- Русский форум
-
Chyby
0
Schvalování
Цели (не видны транзакции)
Завела цель с резервированием на существующем счете. Поняла, что так неудобно. Удалила цель, завела новую со стартом со следующего месяца. Однако "списания" по первой цели не удалились, но их не видно. То есть на счете образовался виртуальная сумма, которая нигде не отображается (кроме минус какая-то сумма на счете) по транзакциям, которые нигде не видны. Пожалуйста, помогите )
Služby zákaznické podpory by UserEcho
Здравствуйте. Извините за задержку с ответами.
При удалении цели с резервированием транзакции резервирования удаляются, и, таким образом, накопленная сумма возвращается из резерва. При завершении цели (вручную или по расписанию) происходит по сути то же самое - средства возвращаются из резерва.
Существование резерва на счете сейчас никак не мешает работать со счетом, и визуально тоже пока никак не отображается.
Транзакции по цели можно увидеть на сайте во вкладке "Цели" по кнопке "Детали" у соответствующей цели. Но это только пока цель не завершена и не удалена. Мы согласны, что должен быть более очевидный способ увидеть их, но пока как есть.
В связи со всем этим не понятно, в чем заключается суть Вашей проблемы.
"При удалении цели с резервированием транзакции резервирования удаляются" - вот этого не произошло ) Чтобы вывести свой счет из минуса из-за цели, которую удалили, а она не вернула резерв, мы просто увеличили изначальный остаток. Теперь не видно расхождения. Но по факту вот такая неприятность с удаленной целью случилась.
Резервы по целям не меняют остаток на счету. Может, цель была не с резервом, а с переводом на другой счет? Тогда средства остаются на том счету, пока его отдельно не удялить.
Нет. Цель была с резервом на существующем счете. Случилась транзакция, счет уменьшился. После удаления цели счет не изменился (остался уменьшенным).