- Русский форум
-
Bugs
Некорректная синхронизация с банками
Добрый день. При создании счетов (синхронизация с банками) завелись все транзакции по картам и итоговая сумма денег ушла в минус. Есть возможность удалить разом все транзакции?
Answer
Добрый день!
Если итоговая сумма ушла в минус - то есть общий баланс - вероятно один из счетов тоже в минусе.
Посмотрите если у вас есть кредитная карта - то этот счет может быть в минусе. Потому что считается что вы в долгу. Если дело не в кредитной карте - дайте знать и мы проверим.
Все операции разом - не думали что кому то понадобится. Если так необходимо то можно просто удалить счет через Настройки.
Да, все верно. Есть возможность убрать из показа эту кредитную карту, чтобы выводилось только деньги, доступные для траты?
Ну отлично, я уж думал, что что то сломалось.
На счет "убрать из показа" :
1. то есть карта кредитная в списке вам не нужна? (тогда понятно что в балансе ее не будет)
2. или чтобы она была в списке - но не считалась в общем балансе?
Ага, такого функционала пока нет.
Нам нужно тогда каждому счету сделать галку "не учитывать в общем балансе"
Тогда вы сможете сами отключит не нужный.
Поставлю в план - там работы не много, постараемся по быстрее.
Если у вас будут пожелания или идеи- всегда пишите.
Спасибо. Но тут еще всплыло:
У меня в Альфа банке 2 карты: дебетовая и кредитная с лимитом 45.000. Кредитная практически пустая, а на дебетовой около 5т.р. Сейчас сделал повторную синхронизацию и счет кредитки теперь стал +48000, а дебетовая -11000. В итоге у меня баланс +38000. Как-то так.
Ерунда какая то, согласен. Там что то с начальными остатками, потому что судя по операциям вроде все верно. Отпишусь, в любом случае все выровняется.
эхх, просмотрели видать. Сорри, как можно скорее все поправим и напишу. Подписку восстановим. Завтра до 10 по мск предположительно все будет готово. Извините за неудобства
Да не, все нормально. Хотя я не видел, чтобы выскакивало сообщение о том, что подписка обнулится.
Добрый день!
Вам вернули подписку с сегодня + 1 мес, пожалуйста:
1. Подключите снова ваши счета, в частности интересен Тиньков, который был проблемный
2. После снова через 1 час синхронизируйте и посмотрите на остатки
Вы вчера удалили счета и у нас сейчас нет возможности посмотреть на причину расхождения. Поэтому проделайте, пожалуйста пункт 1 и 2 и если будет расхождение снова - то мы быстро купируем проблему.
Извините за неудобства еще раз.
Добрый. Тинькофф завелся, транзакции все подтянулись. Есть ошибка: 1 791,00 ₽ на 14.07.17 доход. Его не было.
То есть это одна левая операция верно? Она появилась после второй синхронизации?
Вчера же некорректно работал вроде Альфа банк насколько помню. А сегодня с ним все нормально?
В любом случае если будут еще некорректности, не удаляйте ничего. Нам важно сравнить что отдает банк и почему у вас такое.
Относительно обнуления и пропажи подписки - при обнулении условно удаляется команда и создается новая - мы решили что так будет быстрее всего :) Но нет, оказывается так нельзя делать, не усмотрели, потому что подписка крепится к команде. Поэтому завтра утром должны поправить и сделать удаление счетов, операций и прочее все по отдельности
Ок, все не удаляйте :) если есть пара левых операций - пока не обращайте внимания. Мы сейчас с провайдером от банка решаем эту ситуацию. Я вам напишу по факту.
Если остаток не будет верный - то скажите.
Спасибо
Customer support service by UserEcho
Добрый день!
Если итоговая сумма ушла в минус - то есть общий баланс - вероятно один из счетов тоже в минусе.
Посмотрите если у вас есть кредитная карта - то этот счет может быть в минусе. Потому что считается что вы в долгу. Если дело не в кредитной карте - дайте знать и мы проверим.
Все операции разом - не думали что кому то понадобится. Если так необходимо то можно просто удалить счет через Настройки.