Не работает синхронизация! Connection timeout

Добрый день!

По нашим данным вы синхронизировались 2 минуты назад. Это так? Или в приложении так ничего и не появилось?

Я удалил счета и добавил заново! А до этого с утра висел восклицательный знак! И не было никакой возможности перезапустить синхронизацию! Примерно с 11-30 по Мск.

Самое главное не спросил - у вас андроид или айфон?

И также синхронизация с банком не работает у вас или синхронизация приложения с сайтом?

Веб морда! Не работает синхронизация счетов с банками!

Синхронизация с банками проходит 1 раз в день автоматически в ночные часы либо по запросу пользователя 1 раз в час.

Сейчас при наведении на счет у вас должно показать - что следующая ручная синхронизация возможна только в 16-32 по москве.

Вопросительный знак - появляется тогда когда меняется логин и пароль в банке. Если вы не меняли а восклицательный знак появился - то значит где что то плохо работает у нас. Мы посмотрим.

Также если у вас появится еще раз такой знак, попробуйте нажать по иконке с облаком - в этом случае система по идее должна запросить новые логин+пароль и попробовать сделать синхронизацию снова.

Спасибо за то что написали в поддержку, мы обязательно поправим.

Спасибо! А еще вопрос - почему с карточных счетов нельзя переводить на другой карточный счет? И нельзя на карточный счет внести планируемую операцию расхода (например обязательные фиксированые платежи)? А какой нить FAQ есть (будет)?

Вот сейчас можно нажать на иконку - и по идее должна пойти синхронизация. потому что час прошел.

Там при наведении по английски пока пишет - забываю перевести.

Все операции с синхронизируемых счетов с банками нельзя поменять сумму и дату, потому что это 100% правильные результаты. Поэтому остается выбрать только категорию.

Также если в реальности вы перевели с одного счета на другой. То для каждого счета это будет доход или расход. Система пока никак не знает что это перевод. А по сумме если делать то это будет 99% Кроме того, даже по дате перевода не будет верно. Потому что вы можете отправить в пятницу на другой счет другого банка - а придет только в понедельник.

В итоге решение - только руками.

Мы уже сделали такой функционал - вам нужно выбрать:

1. две операции одна из которых должна быть доходная а другая расходная

2. они должны быть разных счетов

3. И тогда появится кнопка ПЕРЕВОД.

4. Нажав ее вы скажите системе что эти две операции "родственники"

FAQ пишем, но очень медленно :(

Кирилл, мы посмотрели - восклицательный знак появляется в случае когда вы пытаетесь синхронизировать, вам от банка приходит смс, но вы его не вводите в систему. В итоге неудавшаяся синхронизация.

Попробуйте нажать потом еще раз и попробовать ввести пароль - потому что без этого система не может попасть в интернет банк.

В том то и дело, что на все что не нажимал - не давало результата! Ок, я понял.

Привет! Вот опять такая же фигня с синхронизацией по Тинькову! Посмотрите пожалуйста?

Скринов наделать??

Я не могу запустить повторную синхронизацию, т.к. выходит вот такое окошко и ни далее ни назад, не меняют ситуацию. Про причину возникновения данной ошибки я уже понял!

Проблема понятна, ошибка на нашей стороне. Поправим в кратчайшие сроки и отпишусь. Спасибо

Исправили. если будет подобное окно как выше - то если вы нажмете ДАЛЕЕ - то попадете в окно для ввода логина и пароля ну и дальше смс.

Единственное что после такого не сразу появятся обновления - возможно минут через 15, и иконка не будет крутится как при синхронизации ( это еще не исправили)

Напомню что ручная синхронизация возможна только раз в час

Добрый день! Ответьте, решена ли проблема?