Не подключается мобильное приложение (версия ios 10.2 )

Добрый день!

Очень странно, с такой проблемой к нам еще не обращались. Ниже попробую предложить решения:

1. Посмотрите в настройках ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЕТЬ - выделены ли мобильные данные или вайфай? Потому что мы сделали для удобства использования этот функционал, и если они отключены оба, то конечно приложение не будет синхронизироваться.

2. После того как вводите логин и пароль в мобильном приложении, попробуйте нажать на иконку синхронизации в меню

3. Попробуйте в мобильном приложении добавить операцию любую и после перехода на главную счета должны появиться

4. Пройдитесь по меню и нажмите ГЛАВНАЯ потом.

Дело в том что синхронизация проходит раз в 5 минут по идее. Но иногда нужно добавить операцию или сделат какое то изменения в приложении, чтобы он начал синхронизироваться.

В идеале в следующей версии запланировано потянуть вниз счета - чтобы началась принудительная синхронизация.

Попробуйте выше описанные решения, и напишите ответ. Нам очень важно знать решилось ли проблема у вас. Возможно она действительно серьезна.

Спасибо

Указанные настройки отсутствуют через web интерфейс, с мобильного и как это происходит:1. нажимаю иконку "Cubux" , предлагает ввести пароль и логин (есть еще войти в кабинет, регистрация, забыли пароль?), ввожу логин и пароль, по середине экрана крутится колесико (типа загркзки), и обратно переходит на экран ввода логина и пароля, не заходит

Телефон перезагружал, пробовал вновь, ситуация не изменилась , пароль ввожу правильно, я даже вышел с web интерфейса, думал нельзя больше одной сессии работать т.е. или ПК или телефон. ситуация не меняется

Нее, сессии тут не причем, может быть много сессий.

Указанные настройки которые были в скринах - должны быть в самом мобильном приложении в меню НАСТРОЙКИ.

Можете сказать у вас айфон на русском языке или другом? Потому что есть проблема есть, что если локализация айфона в отличном от русском/английском - то пока как раз ваши симптомы. Уже публикуем исправления. Через 1-2 должны появится в сторе.

Пока крутится колесико - попробуйте подождать и ничего не нажимать, чтобы дождаться синхронизации. Или вы ничего не трогаете и он вылетает?

Крайний вариант, попробуйте удалит и поставит снова.

Неприятно, конечно что такое поведение.

Ответьте на вопросы выше, пожалуйста, и я передам разработчикам более детальную информацию для решения проблемы.

Спасибо

1. телефон русский, куплен через оф, представителя apple

2. пока колесико крутится я ничего не нажимаю, он просто не пускает и заново приходится вводить логин с паролем

3. удалил программу и снова установил. ничего не поменялось!

Грустно.

Я прошу прощения, могу попросить еще об одной проверке - попробуйте зарегистрироваться под другим аккаунтом или например войти под нашим тестовым

40@cubux.net
11111111 (8 ед)

Пустит или нет?

ввел ваш логин и пароль, происходит сброс. Самое интересное вчера, я смог подключится, а получилось интересно вносил счета и после введенных 4 шт не было кнопки добавить еще, я подключился через телефон их добавил еще 3 счета, а сегодня когда заполнил все суммы на счетах (через web интерфейс)не могу подключится черед мобильное приложение.

В таком случае приношу пока извинения. Через пару дней будет сборка новая, по ней мы увидим какая проблема у вас возникает. В настоящей сборке впопыхах не добавлено логирование проблем.

Я вам напишу по почте как будет опубликовано.

Спасибо еще раз за терпение.

Вам, спасибо!

Добрый день! Сегодня приложение было обновлено!

Проблема не решилась:(( неужели эта проблема только у моего телефона, хотя стоят свежии обновления

удалил приложение с itunes и с телефона, установил вновь и проблема повторяется, т.е. ввожу логин и пароль и никакой реакции (попадаю на страницу ввода пароли и логина)

Добрый день!
Проблема решится, не переживайте.

Сегодня обновлюсь до 10.2 и посмотрю сам.

Обновился вчера, действительно стали все симптомы как у вас.
Разработчики сказали что решат вопрос как можно быстрее, но проблема в том что в США рождество с 23-го декабря по 26ое и они написали что публиковать новые версии не будут в это время.

Ну в любом случае проблема уже понятна, думаю через неделю она точно решиться.

Спасибо вам, я даже представить не мог, что в новой прошивке может быть такая проблема.

Новая версия, которая исправляет проблему, отправлена в сторе, теперь все зависит от них, если не успеют к завтра опубликовать, то только после 27 числа к сожалению :(

Рождество у них...